الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء
تأكيد الحجز
يُعدّ المقعد محجوزًا حين يُؤكَّد لك باسمك في محادثة واتساب. والسعر المرسل لك قبل الدفع هو المبلغ النهائي.
يوم السفر
- الحضور إلى مكان الركوب قبل الموعد بنصف ساعة على الأقل.
- إحضار الهوية أو الإقامة.
- حقيبة في صندوق الباص وحقيبة يد معك في المقعد، بدون رسوم إضافية.
الإلغاء والتأجيل
| قبل موعد التحرّك بـ 24 ساعة أو أكثر | يُرد المبلغ كاملًا، أو تؤجّل بلا رسوم. |
|---|---|
| خلال آخر 24 ساعة | يُخصم ما حُجز فعلًا من مقعد أو غرفة ويُرد الباقي، أو تؤجّل مرة واحدة. |
| عدم الحضور | لا يُرد ثمن المقعد لأن الباص تحرّك به محجوزًا، ويُرد ما لم يُحجز فعلًا. |
| إلغاء الرحلة من جهتنا | رد كامل أو رحلة بديلة في أقرب موعد، بحسب اختيارك. |
| الفندق | تُطبَّق سياسة إلغاء الفندق، ونوضحها لك قبل التأكيد. |
يتم الإلغاء برسالة واتساب من الرقم الذي حجزت منه، ويُحتسب الوقت من وصول رسالتك. الرد بطريقة الدفع نفسها خلال 7 أيام عمل. والظروف القاهرة (وفاة، حادث، قرار رسمي يمنع السفر) تُنظر كل حالة منها على حدة.
ظروف الطريق
التأخير بسبب إغلاق طريق أو أحوال جوية أو قرار رسمي خارج عن إرادتنا، ونخبرك به حال علمنا.